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Délais pour recevoir vos objets découpés ou gravé au laser

Le délai de livraison dépend de l'option de livraison choisie ainsi que de votre adresse de destination. Les délais observés sont de 1 à 3 jours en moyenne.

Votre mode de livraison

Catalogue américain ou européen

Pour la découpe laser, nous produisons nos pièces dans deux centres de production : notre usine française et notre usine américaine. Chaque localisation possède un catalogue différent, ce qui signifie que que certains matériaux sont disponibles seulement dans l'un des deux catalogues. Quelque soit le lieu où vous vous faites livrer, vous pouvez commander dans l'un ou l'autre ou les deux catalogues. Mais il faut garder à l'esprit que commander dans le catalogue le plus proche de vous diminuera votre délai et coût de livraison. De plus, si vous commandez des pièces dans les deux catalogues, vous paierez les deux coûts de livraison.

Pays de livraison

La livraison est assurée sur le lieu de votre choix dans tous les pays livrés par UPS ou TNT, en fonction de ce qui est le mieux pour votre commande. L'adresse de livraison peut être différente de l'adresse de facturation. Cependant, notez que le taux de TVA changera selon le pays de livraison.

Pour des raisons indépendantes de notre volonté, la livraison ne peut plus être assurée en Russie. Pour plus d'informations, nous vous invitons à vous renseigner auprès du service UPS ou TNT

Retrait à l'usine

Pour certains matériaux, vous pouvez venir chercher vos objets directement dans nos centres de production

  • à Villejuif (France) : au 10 rue Auguste Perret 94800 Villejuif. Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
  • à San Leandro (Californie - USA) : à The Gate #258 1933 Davis Street, San Leandro 94577 CA. Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00.

Vous serez notifié immédiatement par email quand votre colis sera disponible pour un retrait dans nos locaux.

Livraison par coursier

Si vous choisissez le service de production express, vous pouvez choisir d'être livré par coursier sur une zone de livraison à proximité de nos usines :

  • France : livraison par coursier disponible sur Paris et dans un rayon de 30km autour de notre usine à Villejuif ( voir la liste ). Livraison entre 14h et 17h pour les adresses professionnelles et pour les particuliers.
  • Californie - USA : livraison par coursier sur San Francisco uniquement entre 14h et 16h.

Vous serez notifié immédiatement par email quand votre colis sera remis au coursier. Si vous n'êtes pas présent au moment du passage du coursier, votre colis sera disponible dans nos locaux pour un retrait sur place à compter du lendemain à 14h.

Coûts et délais de livraison

Le délai de livraison dépend du catalogue dans lequel vous avez commandé, où vous vous faites livrer, et quel mode de livraison vous avez choisi.

De même, les coûts de livraison, calculés automatiquement quand vous téléchargez un fichier , augmentera si vous :

  • Commandez des matériaux des deux catalogues (Européen et Américain)
  • Commandez dans le catalogue le plus éloigné de vous
  • Commandez des objets lourds ou volumineux

Il est important pour vous de savoir que nos frais de livraison sont calculés en fonction des dimensions du colis dans lequel votre commande sera placée pour vous être envoyée. Ainsi, pour optimiser vos coûts, nous vous conseillons d'essayer de séparer votre commande de découpe laser en plusieurs modèles 2D, plutôt que de nous envoyer un modèle 2D grand format contenant toutes vos pièces, sur la même plaque. Cela réduira la quantité d'espace nécessaire à l'envoi.
Hors Union Européenne, des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais ne sont pas compris dans les frais de port, ils seront donc à votre charge.

Le montant des taxes dépend de la nomenclature générale des produits : des codes NGP (Nomenclature Générale des Produits) leur sont attribués en fonction des matériaux. Vous trouverez ci-dessous la liste des codes utilisés pour les matériaux que nous proposons :

  • 39269097: Alumide, plastique, résine
  • 69139010: Multicolore
  • 71131100: Argent massif
  • 69139010: Céramique

Pour plus d'informations sur les taxes et impôts dus, nous vous invitons à vous adresser au bureau des douanes du pays dans lequel vous souhaitez vous faire livrer.