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title: Comment Sculpteo procède aux remboursements ?
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# Comment Sculpteo procède aux remboursements ?
Suite à toute annulation de commande, nous vous remboursons sous forme de crédits sur votre compte Sculpteo afin que vous puissiez concevoir de nouveau votre fichier ou prendre les mesures nécessaires et repasser commande sans avoir à débourser quelque argent. Votre crédit se retrouve parmi les modes de paiement (étape 4) sous le label "Solde prépayé".
Toutefois, vous avez la possibilité de demander un remboursement définitif sur votre compte bancaire auprès de notre service clients. Dans ce cas, vous serez remboursé par le même média que celui que vous avez utilisé pour effectuer votre paiement. Par exemple, si vous avez payé par Paypal, nous vous rembourserons via Paypal.
Préciser au SAV toute information pertinente, notamment le numéro de la commande.
Le remboursement définitif effectué, cela prendra quelques jours ouvrés avant que votre argent ne se retrouve sur votre compte bancaire.
Voir nos [Conditions Générales de Ventes](https://www.sculpteo.com/fr/terms/).
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