--- title: Pourquoi ma commande a-t-elle été supprimée ? description: Parfois, notre système de vérification automatique ne détecte pas toujours tous les problèmes contenus sur votre fichier (Portes-à-faux, zones fragiles,...). 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[Help Center](https://learn.sculpteo.com/fr?hsLang=fr) 2. [Comment commander et obtenir un devis?](https://learn.sculpteo.com/fr/comment-commander-et-obtenir-un-devis?hsLang=fr) 3. [Commander](https://learn.sculpteo.com/fr/comment-commander-et-obtenir-un-devis?hsLang=fr#commander) # Pourquoi ma commande a-t-elle été supprimée ? Parfois, notre système de vérification automatique ne détecte pas toujours tous les problèmes contenus sur votre fichier (Portes-à-faux, zones fragiles,...). Il se pourrait même que l'objet commandé ne corresponde pas aux informations que vous nous avez fournies. Par exemple, si vous avez mentionné que le fichier contient un seul objet alors qu'il en contient en réalité plusieurs, nous ne seront pas en mesure de le fabriquer (multi-shells ou multi-pièces). Nous rejetterons la commande et nous vous inviterons à en refaire une nouvelle avec des objets individuels ou en liant ces parties pour en faire une pièce unique. En savoir plus via notre rubrique [Service Après Vente](https://www.sculpteo.com/fr/support-fr/sav/) et [le statut du suivi de commande](https://www.sculpteo.com/fr/support-fr/suivi-de-commande/#Tracking-your-order-status). Consultez aussi nos [Conditions Générales de Ventes](https://www.sculpteo.com/fr/terms/). - [A propos de Sculpteo et de nos services](https://learn.sculpteo.com/fr/a-propos-de-sculpteo-et-de-nos-services?hsLang=fr#main-content) - [Qui sommes-nous ?](https://learn.sculpteo.com/fr/a-propos-de-sculpteo-et-de-nos-services?hsLang=fr#qui-sommes-nous) - [Nos services d'impression 3D](https://learn.sculpteo.com/fr/a-propos-de-sculpteo-et-de-nos-services?hsLang=fr#nos-services-dimpression-3d) - [Nos services de découpe laser](https://learn.sculpteo.com/fr/a-propos-de-sculpteo-et-de-nos-services?hsLang=fr#nos-services-de-d%C3%A9coupe-laser) - [Nous contacter](https://learn.sculpteo.com/fr/a-propos-de-sculpteo-et-de-nos-services?hsLang=fr#nous-contacter) - [Comment commander et obtenir un devis?](https://learn.sculpteo.com/fr/comment-commander-et-obtenir-un-devis?hsLang=fr#main-content) - [Votre compte](https://learn.sculpteo.com/fr/comment-commander-et-obtenir-un-devis?hsLang=fr#votre-compte) - [Préparer vos fichiers 3D](https://learn.sculpteo.com/fr/comment-commander-et-obtenir-un-devis?hsLang=fr#pr%C3%A9parer-vos-fichiers-3d) - [Transférer vos fichiers](https://learn.sculpteo.com/fr/comment-commander-et-obtenir-un-devis?hsLang=fr#transf%C3%A9rer-vos-fichiers) - [Corriger et améliorer vos fichiers grâce à nos outils](https://learn.sculpteo.com/fr/comment-commander-et-obtenir-un-devis?hsLang=fr#corriger-et-am%C3%A9liorer-vos-fichiers-gr%C3%A2ce-%C3%A0-nos-outils) - [Commander](https://learn.sculpteo.com/fr/comment-commander-et-obtenir-un-devis?hsLang=fr#commander) - [Livraison et paiement](https://learn.sculpteo.com/fr/livraison-et-paiement?hsLang=fr#main-content) - [Livraison](https://learn.sculpteo.com/fr/livraison-et-paiement?hsLang=fr#livraison) - [Prix](https://learn.sculpteo.com/fr/livraison-et-paiement?hsLang=fr#prix) - [Order your 3D Parts](https://www.sculpteo.com/en/upload/) - [Business Services](https://www.sculpteo.com/en/services/) [![Untitled design (23)](https://learn.sculpteo.com/hs-fs/hubfs/Untitled%20design%20(23).png?width=300&height=75&name=Untitled%20design%20(23).png "Untitled design (23)")](http://www.sculpteo.com) [mailto:contact@sculpteo.com](mailto:contact@sculpteo.com) Copyright © 2026, Sculpteo