Si ha elegido un método de pago que no es instantáneo (por ejemplo, mediante cheque o transferencia bancaria), su pedido se pone en espera hasta que nuestro equipo de ventas reciba el comprobante de pago. Para ayudarlo en este paso, le enviamos un correo electrónico con toda la información que necesita para facilitar el pago. Cuando recibimos el pago, sus pedidos entran inmediatamente en la fase de producción.
Otra razón para un pedido retenido es si detectamos un problema de producción y estamos verificando que se pueda fabricar. También debe revisar sus correos electrónicos, nuestro equipo de servicio al cliente podría haberle enviado un correo electrónico solicitando información adicional.
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