Que se passe-t-il si mon objet est trop fragile ?

Si vous voyez le message suivant à côté du viewer 3D :

Cela signifie que votre objet est trop petit pour être imprimé et vous devrez soit agrandir l'objet, soit avoir plusieurs parties identiques alignées (les tiges doivent être d'au moins 2 mm x 2 mm, pour éviter d'éventuelles ruptures et pièces perdues).

Notre service d'impression 3D propose un contrôle de solidité en ligne disponible pour voir si votre objet est trop fragile pour être imprimé. Il existe un outil d'épaississement en ligne qui aide à réduire les zones fragiles de votre objet. 

Votre objet est fragile mais vous souhaitez l’imprimer quand même ?

Si un objet est fragile mais que vous souhaitez quand même imprimer l'objet, deux options existent.

1. Pour nos clients "Experts" vous avez la possibilité d'imprimer quand même, cela sera ensuite pris en compte par le centre de production.
2. Vous pouvez envoyer un email via notre formulaire de contact, confirmant le numéro de commande et indiquant que vous êtes prêt à prendre le risque. Ceci sera alors noté dans votre commande.

Que se passe-t-il si vous ne confirmez pas à Sculpteo que vous voulez prendre le risque d’imprimer un objet fragile ?

Si vous commandez un objet fragile et que vous n'informez pas Sculpteo que vous êtes prêt à prendre le risque de l’imprimer, il est possible que le centre de production refuse votre objet. Si tel est le cas, deux options sont possibles :

1. Le client doit prendre le risque que l'objet se brise pendant le processus de production ou de livraison. Le client sera contacté par notre équipe d'assistance, lui demandant de confirmer que le client est prêt à prendre le risque.
2. L'objet ne peut pas être imprimé car il est trop fragile et cela pourrait entraîner un risque pour le cycle d'impression. L'objet trop fragile sera annulé et un avoir sera émis afin que le client puisse passer une nouvelle commande avec une nouvelle version de son objet, plus solide et imprimable (un mail est également envoyé au client lui expliquant pourquoi le l'objet ne peut pas être imprimé).

S'il y a des zones fragiles mineures, il est possible que les objets soient imprimés sans qu’une demande soit faite au client au préalable, car ce dernier pouvait voir ces zones de fragilité via notre outil “solidity check”..

Vous avez accepté le risque et votre pièce est arrivée cassée, pouvez-vous obtenir une réimpression ?

Si la fragilité était perceptible lors de votre commande et si la confirmation de prise de risque a été acceptée par le client, alors Sculpteo ne pourra malheureusement pas réimprimer le même objet car le résultat sera le même.

Si vous avez des hésitations pour le processus d'impression d'un objet, vous pouvez toujours contacter Sculpteo avant de commander, en expliquant votre projet, la matière que vous souhaitez utiliser, la taille de l'objet, et nous vous conseillerons en conséquence.