Wenn Sie diese Nachricht in Ihrem 3D Viewer sehen:
Bedeutet das, dass Ihr Objekt zu klein ist, um gedruckt zu werden und Sie es entweder größer machen oder mehrere identische Teile aneinander reihen müssen (die Stiele müssen mindestens 2 mm x 2 mm groß sein, damit sie nicht brechen und Teile verloren gehen).
Unser Online 3D-Druck Services bietet einen “Festigkeitsprüfung” an, um zu überprüfen, ob das Produkt zu fragil für den Druck ist. Zudem wird online ein “Thickening tool” angeboten, welches hilft die fragilen Stellen Ihres Modells zu verdicken.
Sie möchten Ihr Objekt trotz Fragilität drucken?
Wenn sie trotz Fragilität ein Objekt drucken möchten, gibt es zwei Optionen.
- Unsere “Experten” Kunden, besitzen die Option “trotzdem drucken”, dies wird dann von unserem Produktionscenter dementsprechend wahrgenommen.
- Sie können uns via unserem Kontaktformular eine Nachricht schicken und mit der Bestellnummer bestätigen, dass sie gewillt sind das Risiko einzugehen. Dies wird dann in Ihrer Bestellung vermerkt, damit die Produktion mit der Herstellung Ihrer Bestellung fortfahren kann.
Was passiert, wenn Sie uns nicht bestätigen, dass Sie das Risiko eingehen möchten?
Wenn Sie ein Objekt bestellen, was fragil ist und Sie Sculpteo nicht informieren, dass sie gewillt sind das Risiko einzugehen, kann es passieren, dass das Produktionscenter Ihr Objekt ablehnt. Wenn dies der Fall ist, gibt es 2 Arten der Ablehnung:
- Der Kunde muss das Risiko tragen, dass das Objekt während des Produktions- oder Lieferprozesses zerbricht. Der Kunde wird von unserem Support-Team kontaktiert und um eine Bestätigung gebeten, dass der Kunde bereit ist, das Risiko zu übernehmen.
- Das Objekt kann nicht gedruckt werden, da es zu zerbrechlich ist und ein Risiko für den Druckzyklus darstellen könnte. Das zu zerbrechliche Objekt wird storniert und eine Gutschrift wird ausgestellt, so dass der Kunde eine neue Bestellung mit einer neuen Version seines Objekts aufgeben kann, die dicker ist und gedruckt werden kann (dem Kunden wird auch eine E-Mail geschickt, in der erklärt wird, warum das Objekt nicht gedruckt werden kann).
Es ist möglich, dass die Objekte ohne Anfrage an den Kunden gedruckt werden, wenn es kleinere zerbrechliche Bereiche gibt, da der Kunde diese möglichen zerbrechlichen Bereiche bei der Festigkeitsprüfung sehen kann.
Sie haben das Risiko akzeptiert und Ihr Objekt ist bei der Lieferung zerbrochen. Können Sie einen Nachdruck erhalten?
Aufgrund der Online-Tools und wenn wir eine Bestätigung von unseren Kunden erhalten, dass sie bereit sind, das Risiko zu übernehmen, ist Sculpteo leider nicht in der Lage, ein Objekt nachzudrucken, da das gleiche Ergebnis herauskommen würde.
Wenn Sie vor dem Druckprozess unsicher sind, können Sie Sculpteo immer gerne kontaktieren. Egal ob es sich um Ihre Bestellung handelt, Sie etwas zu Ihrem Projekt klären möchten, sich bezüglich des Materials unsicher sind oder Fragen zu der Größe der Objekte haben, wir nehmen uns für Sie Zeit und beraten Sie.