Warum wurde mein meine Bestellung oder ein Teil von meiner Bestellung gecancelt?

Wir bieten verschiedene Online-Tools an, mit denen der Kunde sein Objekt vor Abschluss der Bestellung überprüfen kann. Es ist möglich, dass unsere Online-Tools einige Probleme nicht erkennen können, wie z. B. ausladende Teile, oder dass unsere Online-Tools ein Problem erkannt haben und der Kunde trotzdem mit seiner Bestellung fortgefahren ist. Das Objekt kann jedoch nicht gedruckt werden, da es nicht den Materialrichtlinien entspricht.

Der Hauptgrund für eine Stornierung ist, wenn die Objekte zu zerbrechlich sind, um gedruckt zu werden, ohne unsere 3D-Produktion zu gefährden.

Ein anderes Beispiel: Während des Hochladens Ihrer Objekte haben Sie angegeben, dass die 3D-Datei nur ein Objekt enthält, obwohl sie in Wirklichkeit aus mehreren Teilen besteht. Der Auftrag wird storniert und wir fordern Sie auf, Ihre Datei erneut hochzuladen und die richtige Option zu wählen, welche die Objekte automatisch trennt.  

Im Falle einer Stornierung, sollten Sie Ihre Mails checken, da wir bei einer Stornierung immer eine Mail mit dem Grund verschicken. Bei Fragen können Sie uns natürlich immer gerne kontaktieren oder unsere AGBs zu Rate ziehen.